Elk organisatieconflict heeft een institutionele, een psychologische, een morele en een formele logica.
Een goed georganiseerd conflictoplossend gesprek maakt zichtbaar hoe elk van die lagen speelt en legt het fundament voor een nieuw begin. .
Bemiddelen is het creëren van een ruimte waarin verschillende criteria van morele waarheid naast elkaar kunnen verschijnen -
zonder elkaar te ontkennen.
