Eerst de vraag. Dan de passende aanpak.

De vraag situeren

We bespreken samen de aanleiding: wat er gebeurde, wat al werd geprobeerd en welke beslissing of verandering op het spel staat. Je hoeft op dat moment nog niet te weten welke aanpak past. Heb je al een duidelijke vraag naar opleiding of bemiddeling, dan werken we die meteen uit.

Opdracht en rollen afspreken

Voor ik begin, leggen we vast wat ik opneem en wat bij jou of bij anderen blijft. We spreken af wie betrokken wordt, welke informatie ik nodig heb en wat je ontvangt. Ook vertrouwelijkheid, terugkoppeling, planning en vergoeding komen dan aan bod. Wie deelneemt, weet zo wat er met zijn woorden gebeurt. Wie de opdracht geeft, weet waarop hij kan rekenen.

Onderzoeken, begeleiden of leren

Hoe de uitvoering eruitziet, hangt af van de opdracht. Onderzoek richt zich op de formele en informele structuren die een organisatie maken tot wat ze is. Ik kijk naar wat mensen onder een rol of afspraak verstaan, wat formeel geldt, wat werkelijk is ingericht en wat er in de praktijk gebeurt. In de afstand daartussen wordt zichtbaar waar een signaal zijn bestemming mist, of waar een beslissing de uitvoering niet bereikt.

Bij gespreksbegeleiding bewaak ik de rollen en voorwaarden die we vooraf afspraken. In een leertraject werken we met begrippen, met vragen uit je eigen praktijk en met oefeningen.

Opleveren en vervolgstappen afbakenen

Je ontvangt wat we hebben afgesproken: een terugkoppeling, een analyse of leermateriaal. Bij elke conclusie vermeld ik voor welke situatie ze geldt en wat onzeker blijft. Zo kun je zelf inschatten hoeveel gewicht je eraan geeft. Daarna bekijken we samen wat een volgende stap kan zijn en wie daarvoor verantwoordelijk is.