INTER ESSEBespreek je vraag

Les 10 van 10 · Betrokkenen

Crisisinterventie: wanneer het discours breekt

Wat je kan doen als een conflict escaleert voorbij het punt van gesprek: het omslagpunt herkennen, drie triagevragen en een crisisprotocol in vijf stappen.

Leestijd ± 11 minGevangen in het conflict

Les 10 van 10Alle lessen van deze cursusCursusoverzicht

Voor wie en wanneer

Voor wie persoonlijk betrokken is bij een conflict dat escaleert voorbij het punt van gesprek: als partner, collega, familielid of buur. Gebruik deze fiche wanneer agressie, bedreiging of dwang de communicatie heeft overgenomen. Bij dreiging, dwang of geweld gaat veiligheid voor het analyseren van een patroon. Zoek passende steun of een bevoegd veiligheidskanaal; gebruik deze oefening niet als ze je onveiliger maakt.

Leerdoel

Na deze fiche kan je herkennen wanneer gesprek niet meer werkt en een persoonlijk crisisprotocol toepassen om jezelf te beschermen.

Kernidee

Crisisinterventie is niet de ander managen, maar je eigen handelingsruimte beschermen op het moment dat het conflict die ruimte volledig inneemt.

Uitleg

Kernbegrip

Het omslagpunt herkennen

De overgang van de-escalatie naar crisisinterventie is zelden één dramatisch moment. Meestal is het een geleidelijke verschuiving die je pas achteraf herkent. De volgende signalen markeren dat je de grens van het discursieve bereikt hebt:

De valkuilen

Na de crisis: wat dan?

Voorbeeld

Samengesteld voorbeeld; geen beschrijving van een werkelijk dossier.

Na de breuk blijft Tom berichten sturen naar zijn ex-partner, soms twintig per dag. Eerst smeekt hij, later dreigt hij haar foto's te verspreiden. Ze probeert telkens rustig uit te leggen waarom ze geen contact wil, maar elk antwoord leidt tot nieuwe berichten. Wanneer ze beseft dat ze niet meer slaapt en haar telefoon niet meer durft te openen, stopt ze met antwoorden. Ze bewaart de berichten, vertelt het aan een vriendin en stapt naar de politie.

Toepassing

Het triagekader: drie vragen

Wanneer je de signalen herkent, stel dan drie vragen — in deze volgorde:

Het crisisprotocol: vijf stappen

Dit protocol is geen gesprekstechniek. Het is een handelingskader voor het moment waarop gesprek niet meer werkt.

Opdracht — persoonlijk crisisprotocol

Reflectie

Rode draad

Zelfcontrole

  • Kan je herkennen wanneer de-escalatie via gesprek niet meer werkt en crisisinterventie nodig is?
  • Kan je het onderscheid maken tussen reageren op de ander en jezelf stabiliseren?
  • Kan je een persoonlijk crisisprotocol formuleren en toepassen?
  • Kan je beoordelen wanneer extern kader (hulpverlening, politie, vertrouwenspersoon) noodzakelijk is?
  • Kan je de impact van aanhoudende agressie op je eigen functioneren herkennen en benoemen?

Antwoordrichting

Een persoonlijk protocol noemt hoe je gevaar herkent, wie je kunt bereiken en wat je direct doet om veilig te blijven. Bij acuut gevaar vraag je onmiddellijk hulp via de bevoegde dienst.

Bronnen

Deze fiche maakt deel uit van het lesmateriaal van Inter Esse over Gevangen in (het) conflict.

Terug naar alle lessen