Conflicten met leidinggevenden Conflicten met leidinggevenden gaan zelden alleen over de inhoud. Vaak gaat het over gezag, erkenning en positionering. Wat begint als een meningsverschil over werkafspraken, escaleert snel tot een strijd over wie mag spreken – en wie niet. Wanneer hiërarchie wringt In organisaties met een formele gezagsstructuur ligt conflict altijd op de loer. Zodra een medewerker een probleem… Continue reading
Post Category → Advies bij conflicten
Bij conflicten kan een beetje advies helpend zijn om terug helderheid en richting te vinden in complexe situaties. In deze categorie vind je inzichten over procesadvies, vraagverheldering en het begeleiden van besluitvorming. Geen pasklare oplossingen, maar begeleiding op maat: afgestemd op de context, gericht op werkbare verhoudingen en gedragen keuzes.
Interne of externe bemiddelaar?
De keuze van de bemiddelaar Wanneer medewerkers instemmen met bemiddeling bij een conflict op de werkvloer, rijst meteen de vraag: kiezen we voor een interne of externe bemiddelaar? Beide opties bieden waarde, maar de keuze is niet neutraal. Ze raakt aan kwesties als vertrouwen, veiligheid en legitimiteit. Bovendien is “bemiddeling” een vlag die vele ladingen… Continue reading
De echte vraag is niet de vraag
Waarom professionele bemiddeling begint met vraagverheldering Wanneer een leidinggevende, HR-medewerker of collega aanklopt met de vraag naar conflictbemiddeling, lijkt de situatie helder: er is een conflict, en dat moet worden opgelost. Toch weet wie regelmatig bemiddelt dat de eerste vraag zelden de echte vraag is. Wat zich aandient als een praktische hulpvraag, blijkt bij nader… Continue reading
Een holistisch perspectief op conflict
Bouwstenen van conflict Een visie is altijd gekleurd door de bril waarmee we naar de werkelijkheid kijken. Wie conflict benadert als een proces dat voortkomt uit stressreacties op gefrustreerde behoeften, vindt houvast in drie complementaire denkkaders: de existentiële fenomenologie, de zelfdeterminatietheorie en de polyvagaaltheorie. Samen vormen zij de bouwstenen voor een holistische benadering van conflicten…. Continue reading
Omgaan met macht in bemiddeling
Hoe bemiddelen wanneer er macht in het spel is? Bemiddeling wordt vaak voorgesteld als een neutraal proces. Twee partijen gaan in gesprek, ondersteund door een derde die geen belang heeft, en dus geen sturing geeft. Maar in de praktijk is de situatie zelden zo symmetrisch. Sommige conflicten ontstaan of verergeren precies omdat er machtsverschillen meespelen. En dan… Continue reading
Waar het recht, de filosofie en de psychologie elkaar ontmoeten
Bemiddeling in sociale zaken en de welzijnswet De formele juridische bemiddeling, zoals geregeld in het Gerechtelijk Wetboek, biedt een strikt juridisch kader dat toelaat om via een bemiddelaar tot een dading te komen: een rechtsgeldige overeenkomst die kan worden gehomologeerd door de rechter. In veel arbeidscontexten is dat een bijzonder waardevol instrument. Maar zodra het… Continue reading
De morele logica van het conflict
Drie vormen van bemiddeling Bemiddeling kan op drie verschillende manieren worden begrepen en toegepast. Elke vorm vertrekt vanuit een ander uitgangspunt, beantwoordt aan een andere behoefte en kent eigen spelregels. 1. Bemiddeling als psychologische praktijk De eerste vorm van bemiddeling is wellicht de meest herkenbare: een psychologische praktijk om beschadigde relaties te herstellen of om een relatie opnieuw… Continue reading
Conflicten in teams
Conflicten in teams: samenwerken vraagt afstemming Teams functioneren in spanningsvelden Samenwerking ontstaat niet vanzelf. Teams bestaan uit mensen die zich tegelijk autonoom en verbonden willen voelen. Ze bewegen voortdurend tussen deze twee polen. Waar samenwerking wordt voorgesteld als een efficiënt proces, ontbreekt vaak het relationele werk dat eraan voorafgaat: verwachtingen afstemmen, verschillen verdragenen posities verkennen. In organisaties is een team meer dan een combinatie… Continue reading
Verbaal geweld is niet altijd luidruchtig
Taal en psychologische veiligheid in conflicten Een conflict dat verbaal wordt uitgevochten, verschilt enkel van een fysiek conflict in de aard van het gebruikte geweld. Waar fysiek geweld in extremis leidt tot de fysieke uitschakeling van de ander, leidt verbaal geweld tot de psychologische uitschakeling van de andere partij. En precies daarom is de manier… Continue reading
Informeel is niet vrijblijvend
Bemiddeling binnen de welzijnswet De misvatting over de informele procedure In organisaties leeft vaak het idee dat de informele procedure uit de welzijnswet neerkomt op vrijblijvendheid. Zeker wanneer vertrouwenspersonen aan de slag gaan, lijkt de indruk te ontstaan dat alles op basis van goede wil gebeurt, zonder vaste afspraken of gevolgen. Maar dat beeld klopt… Continue reading